1. Garanti Şartları
Sitemiz üzerinden satışı yapılan tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Garanti süresi, ürünün faturasının kesildiği tarihten itibaren başlar ve ürün açıklamasında belirtilen süre kadar geçerlidir.
- Garanti kapsamı, yalnızca üretim hatalarına karşı geçerlidir.
- Kullanıcı hatası, sıvı teması, darbe, yanlış kullanım gibi durumlar garanti dışındadır.
- Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler garantiyi geçersiz kılar.
2. İade ve Değişim Koşulları
Sipariş verdiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:
- Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Toner ve kartuş gibi sarf malzemelerinde, ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- İade işlemi için ürünle birlikte faturanın aslı gönderilmelidir.
- İade kargo ücreti, ürün hatalı değilse müşteriye aittir.
3. İade Süreci
İade etmek istediğiniz ürün için info@kartusmarket.com.tr adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve 5 iş günü içinde geri ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılır.
4. Arızalı veya Hatalı Ürün
Ürün size ulaştığında arızalı, eksik ya da yanlış olduğunu düşünüyorsanız lütfen 3 gün içinde bizimle iletişime geçin. Gerekli kontrollerin ardından ürün değişimi ya da para iadesi işlemleri başlatılır.
5. İletişim
Tüm garanti ve iade işlemleriyle ilgili olarak info@kartusmarket.com.tr adresinden ya da 0 (224) 443 28 28 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz.
